Retourbeleid
Houd er rekening mee dat wij geen gratis retourzendingen aanbieden; hier zijn kosten aan verbonden.
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
De bestelling bevat nog alle originele onderdelen en componenten, en de verpakking verkeert in dezelfde staat als bij levering.
-
Het product is normaal behandeld; schade door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
-
Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, dienen grondig gereinigd te worden voordat het retourproces begint.
-
Het product is direct na ontvangst defect bevonden.
-
Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten bij de klant in rekening te brengen.
-
Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt; als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
-
Wij behouden ons het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat de artikelen gebruikt of beschadigd zijn.
Opmerking: Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen als extra service aan onze klanten. Het wettelijke herroepingsrecht bedraagt echter 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
A. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, volg dan onderstaande stappen om het retourproces te starten:
-
Stuur een e-mail naar: info@untitledamsterdam.com
-
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
-
Bestelnummer
-
Reden voor de retouraanvraag
-
Foto van het product (in geval van breuk)
-
Voornaam en achternaam van de klant
-
Adres van de klant
-
-
Wij nemen vervolgens contact met u op en verstrekken het juiste retouradres.
Belangrijk: Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij geven u het correcte adres nadat u hierom heeft gevraagd.
U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending van het product.
B. Annuleringsvoorwaarden
Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd verwerkingssysteem, worden bestellingen onmiddellijk na betaling in behandeling genomen.
Daarom is annuleren na het plaatsen van de bestelling niet mogelijk.
De klant dient te wachten tot de bestelling is geleverd om vervolgens, indien gewenst, gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden waarover wij geen controle hebben.
Als de goederen reeds onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk.
Wacht daarom tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze vervolgens naar ons terug.
U kunt ons uiteraard vooraf informeren over uw herroeping.
Om een zo snelle retourzending mogelijk te maken, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
C. Herroepingsrecht
De consument heeft een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteit.
De annuleringstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Untitled Amsterdam) middels een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing dit contract te herroepen.
De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
D. Gevolgen van herroeping
Als u dit contract herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (tenzij er extra kosten zijn ontstaan doordat u heeft gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering).
De terugbetaling vindt onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen plaats na de dag waarop wij bericht van uw herroeping én de goederen hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.